p. iva 02861970164
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28 – La comunicazione con il cliente: tecniche e strategie per diventare più comunicativi

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STRATEGIE, SVILUPPO E VENDITA

LA COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE: TECNICHE E STRATEGIE PER DIVENTARE PIÙ COMUNICATIVI

La comunicazione con il cliente, ed in modo particolare la scelta di utilizzare specifici stili comunicativi durante le attività lavorative, possono influenzare l’esito del rapporto. È possibile migliorare le relazioni lavorative agendo sul potenziamento di alcune abilità di comunicazione. Il corso sulle tecniche di comunicazione è finalizzato alla promozione ed all’incremento delle modalità e degli stili di comunicazione degli addetti al front office. Acquisiranno metodi efficaci per potersi valorizzare in modo consapevole e svilupperanno nuove competenze per la gestione della relazione con il cliente.

I TEMI TRATTATI
  • La comunicazione interpersonale
  • Le aspettative
  • La persuasione
  • La customer experience
DETTAGLI
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1 INCONTRO

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ORARIO 9:00 – 12:30 / 13:30 – 16:00

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DURATA 6 ore

DATE DI SVOLGIMENTO
APRILE 2020
Giovedì 9
SEDE
Ascom Formazione Osio Sotto
Piazzetta Gandossi, 1 · Osio Sotto (BG)

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