p. iva 02861970164
02 – Formati e occupati: professione addetto sala e bar
5 Settembre 2019
04 – La pasticceria moderna: mousse e bavaresi
5 Settembre 2019

03 – Formati e occupati: professione addetto alla reception

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LE PROFESSIONI: COSA VORREI FARE

FORMATI & OCCUPATI: PROFESSIONE ADDETTO ALLA RECEPTION

È sempre più difficile trovare addetti al ricevimento alberghiero, che abbiano competenza e professionalità. Il grido di allarme lanciato dagli albergatori, è stato accolto da Ascom Confcommercio Bergamo che ha dato vita al progetto “Formati e Occupati”. Si tratta di un percorso mirato che prevede un corso professionalizzante destinato a formare personale in grado di colmare le lacune che oggi esistono nel mercato del lavoro. L’abc delle competenze è comune a tutti i profili coinvolti nel progetto: consapevolezza del ruolo, rispetto delle regole, approccio al cliente e tecniche di accoglienza. Il percorso è connotato da una prevalente componente pratica che porterà i corsisti ad arrivare preparati all’inserimento lavorativo. Le attività prevedono una formazione specialistica tecnica di 120 ore e successivamente l’inserimento in azienda con un contratto di tirocinio retribuito di quattro mesi (da metà ottobre 2019 a metà febbraio 2020). L’Ente Bilaterale del Turismo di Bergamo ha accolto favorevolmente lo sviluppo del progetto e ha stanziato fondi al fine di rendere gratuito l’accesso al progetto da parte delle persone in cerca di lavoro. Ciascun corso è stato rivolto ad un massimo di 10 persone.

I TEMI TRATTATI
  • Introduzione al corso – 4 ore
  • Ruolo, norme e mansioni – 12 ore
  • I servizi in hotel – 24 ore
  • Elementi di comunicazione efficace – 12 ore
  • Conversazione inglese – 52 ore
  • Gestione dei reclami – 8 ore
  • Gestione dei clienti difficili – 8 ore
DETTAGLI
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17 INCONTRI

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ORARIO 9:00 – 17:00

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DURATA 120 ore

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DOCENTE Staff Ascom Formazione

DATE DI SVOLGIMENTO

Data inizio: 16 settembre

Data fine: 4 ottobre

SEDE
Ascom Formazione Osio Sotto
Piazzetta Gandossi, 1 · Osio Sotto (BG)

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